Kunnen we je helpen?

Bij Pip Studio vinden we het belangrijk om je open en eerlijk mee te nemen in wat er achter de schermen speelt, zeker wanneer dit invloed heeft op onze collecties en prijzen. Daarom informeren we je graag over een nieuwe Europese wetgeving rondom porselein.

Deze antidumpingheffing bestaat al meerdere jaren en is bedoeld om de Europese productie van porselein, keramiek en aardewerk te beschermen en concurrerend te houden ten opzichte van andere landen, waaronder China.

Recent heeft de Europese Commissie besloten om per 6 februari de antidumpingheffing op porseleinen artikelen uit China te verhogen van 17,9% naar 79%. Hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt onze verkoopprijzen per 1 maart 2026 aan te passen. Ondanks ons unieke design en productieproces vallen ook onze artikelen onder deze antidumpheffing.

Deze keuze was niet gemakkelijk, omdat wij onze Pip Studio producten graag voor iedereen toegankelijk willen houden, maar door de forse stijging opgelegd vanuit Brussel, zijn we helaas wel genoodzaakt om de prijzen te verhogen. Daarnaast werken we met ons servies vaak met goudfolie, wat onze items juist zo uniek maakt. De aanhoudend stijgende goudprijzen beïnvloeden ook direct onze kostprijs in negatieve zin.

Tot en met 28 februari shop je ons porselein nog voor de huidige prijzen, dus dit is hét moment om je serviescollectie compleet te maken of dat ene favoriete item alvast in huis te halen.

Nee, we hebben één officiële Pip Studio webshop in Nederland: www.pipstudio.nl

Andere websites met een vergelijkbare naam of een afwijkend webadres zijn wij niet. Helaas zien we soms advertenties of pagina’s die onze merknaam gebruiken zonder toestemming. In sommige gevallen kan het zelfs om een scam gaan. Controleer daarom altijd goed het webadres voordat je een bestelling plaatst.

Twijfel je over de echtheid van een website of aanbieding? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee.

Volg je bestelling via de track & trace-link in je e-mail. Duurt het langer dan verwacht? Laat het ons weten. We zoeken het graag voor je uit. Soms duurt het een paar werkdagen voordat we reactie krijgen van de vervoerder, maar we houden je op de hoogte.

Levertijden: Nederland: 2–5 werkdagen Behangstalen: 5–7 werkdagen (brievenbuspost)

Retourneren is makkelijk via pipstudio.nl/retour. Volg daar simpelweg de stappen.

Let op:

- Originele verpakking met etiketten en stickers

- Voeg de factuur toe of schrijf je bestelnummer op een briefje

- Retouradres: Active Ants / Pip Studio, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal

- Kies je eigen bezorgdienst

- Bewaar je verzendbewijs

- Voor vloerkleden: retourkosten circa € 8,00

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met foto’s of video’s van de schade. We zorgen voor een passende oplossing: een nieuw artikel of een terugbetaling.

Goed om te weten:

- Beschadigde artikelen hoef je niet altijd terug te sturen

- Je ontvangt het vervangende artikel gratis

- We informeren je over het bezorgmoment

Natuurlijk regelen we dat. Laat ons weten welk artikel ontbreekt of beschadigd is, samen met je bestelnummer en eventueel foto’s. Je ontvangt een vervangend artikel met track & trace zodra het is verzonden.

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling. Dit duurt meestal 1–3 werkdagen. Afhankelijk van je bank zie je het bedrag na 3–7 werkdagen op je rekening.

Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigen of annuleren lukt helaas niet. Wacht even af tot je pakketje er is, en volg daarna onze retourprocedure via pipstudio.nl/retour.

We vullen zo snel mogelijk aan. Neem contact met ons op met de productnaam of het artikelnummer voor een indicatie.

Tip: Meld je aan op de productpagina voor een voorraadmelding. Als dit niet mogelijk is wordt dit items helaas niet aangevuld.

Volg je retourzending via je track & trace-code. Zodra we het ontvangen hebben, sturen we je een bevestiging per e-mail. Geen bericht? Laat het ons weten, dan kijken we met je mee.

1. Controleer:

·      Juist ingevoerd (hoofdletters en kleine letters)

·      Nog geldig?

·      Voldoe je aan de voorwaarden?

Nog steeds niet goed? Stuur ons een bericht met de e-mail waarin je de kortingscode hebt ontvangen. We verrekenen de korting alsnog.

Binnen de EU: geen extra kosten. Buiten de EU kunnen er invoerrechten gelden. Deze zijn voor de ontvanger en worden bepaald door de douane van het land van bestemming.