Kunnen we je helpen?

Volg je bestelling via de track & trace-link in je e-mail. Duurt het langer dan verwacht? Laat het ons weten. We zoeken het graag voor je uit. Soms duurt het een paar werkdagen voordat we reactie krijgen van de vervoerder, maar we houden je op de hoogte.

Levertijden: Nederland: 2–5 werkdagen Behangstalen: 5–7 werkdagen (brievenbuspost)

Retourneren is makkelijk via pipstudio.nl/retour. Volg daar simpelweg de stappen.

Let op:

- Originele verpakking met etiketten en stickers

- Voeg de factuur toe of schrijf je bestelnummer op een briefje

- Retouradres: Active Ants / Pip Studio, Borchwerf 5, 4704 RG Roosendaal

- Kies je eigen bezorgdienst

- Bewaar je verzendbewijs

- Voor vloerkleden: retourkosten circa € 8,00

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht met foto’s of video’s van de schade. We zorgen voor een passende oplossing: een nieuw artikel of een terugbetaling.

Goed om te weten:

- Beschadigde artikelen hoef je niet altijd terug te sturen

- Je ontvangt het vervangende artikel gratis

- We informeren je over het bezorgmoment

Natuurlijk regelen we dat. Laat ons weten welk artikel ontbreekt of beschadigd is, samen met je bestelnummer en eventueel foto’s. Je ontvangt een vervangend artikel met track & trace zodra het is verzonden.

Na ontvangst van je retour verwerken we de terugbetaling. Dit duurt meestal 1–3 werkdagen. Afhankelijk van je bank zie je het bedrag na 3–7 werkdagen op je rekening.

Bestellingen worden direct verwerkt, dus wijzigen of annuleren lukt helaas niet. Wacht even af tot je pakketje er is, en volg daarna onze retourprocedure via pipstudio.nl/retour.

We vullen zo snel mogelijk aan. Neem contact met ons op met de productnaam of het artikelnummer voor een indicatie.

Tip: Meld je aan op de productpagina voor een voorraadmelding. Als dit niet mogelijk is wordt dit items helaas niet aangevuld.

Volg je retourzending via je track & trace-code. Zodra we het ontvangen hebben, sturen we je een bevestiging per e-mail. Geen bericht? Laat het ons weten, dan kijken we met je mee.

1. Controleer:

·      Juist ingevoerd (hoofdletters en kleine letters)

·      Nog geldig?

·      Voldoe je aan de voorwaarden?

Nog steeds niet goed? Stuur ons een bericht met de e-mail waarin je de kortingscode hebt ontvangen. We verrekenen de korting alsnog.

Binnen de EU: geen extra kosten. Buiten de EU kunnen er invoerrechten gelden. Deze zijn voor de ontvanger en worden bepaald door de douane van het land van bestemming.